Missie
Wij zijn een stichting die zich hard maakt voor de klantcontactbranche, met als doel om ‘een nieuw geluid’ te laten horen waarbij meer ruimte is voor positiviteit, de medewerker en het echte verhaal. We bieden een traineeship gericht op de talenten van de toekomst, om zo een netwerk aan gelijkgestemden te creëren die weten hoe ze zich op effectieve wijze kunnen laten horen en gelden. Daarnaast bieden we kennisevenementen aan waarbij we een nieuw perspectief willen bieden op de bestaande realiteit binnen onze branche. Deze evenementen zijn kleinschalig en voor iedereen binnen de branche te bezoeken.
Visie
We gaan voor een klantcontactbranche waarbinnen transparantie centraal staat, het echte verhaal wordt verteld en er met aandacht geluisterd wordt naar de klant en de medewerker. In onze ideale wereld draait het niet om de gezichten die het verhaal komen vertellen, maar wordt de inhoudelijke kennis doorgegeven en wordt er steeds ruimte geboden aan de nieuwe generatie om de koers te bepalen. Het imago van de klantcontactwereld weerspiegelt de talenten die erbinnen werken, omdat duidelijk is hoe ‘high-skilled’ een medewerker moet zijn om dit werk goed te kunnen doen.